Vanliga frågor

Webb-applikation

Hur kan jag installera webbversionen av denna app?

Webbversionen av denna app finns tillgänglig på vår webbplats. Klicka på knappen "Webb-app" på hemsidan, logga in på ditt konto och öppna appen, eller klicka på denna länk: https://app.diabtrend.com/

Hur kan jag se mina data på min stationära dator?

Webbversionen av denna app finns tillgänglig på vår webbplats. Klicka på knappen "Webb-app" på hemsidan, logga in på ditt konto och öppna appen, eller klicka på denna länk: https://app.diabtrend.com/

Registrering

Hur kan jag registrera ansökan?

Ladda ner appen från Play eller App Store, öppna den och välj ett konto som du vill registrera dig med. Du har möjlighet att registrera dig med ditt Google- eller Facebook-konto, eller så kan du använda något annat e-postkonto. Efter registrering genereras ditt DiabTrend-konto automatiskt och du kan logga in.

Prognos

Hur prognostiserar systemet min blodsockernivå?

Systemet ger dig en 4-timmars prognos av din blodsockernivå enligt dina exakt loggade blodsockervärden, mat- och sömnvanor.

Hur exakt är prognosen?

Prognosens exakthet är 98,5 %, 4 timmar framåt i tiden.

Jag har inte fått någon prognos.

Det är möjligt att en ny version av appen har släppts och att du därför inte har någon prognos. Ladda ner den senaste versionen från Play eller App Store och öppna den igen.

Klicka på DiaPanda så kan du se var data saknas för de senaste två dagarna. Om stapeln är röd måste du fylla den med data. Om alla fyra staplarna (glukos, insulin, mat, sömn) är gröna bör du få en prognos.

Om båda fallen är i sin ordning och du fortfarande inte har fått en prognos, vänligen skriv till oss i vår Facebook -grupp eller till vår e-post support@diabtrend.com.

AI

Vad står AI för?

AI står för Artificiell Intelligens. Det är en algoritm som kan lära sig mönstren för fluktuationerna i din blodsockernivå baserat på dina loggade uppgifter i din diabetesdagbok, precis som mänsklig intelligens.

Hur fungerar AI?

AI lär sig av de uppgifter som anges. Det är därför mycket viktigt att ange korrekta uppgifter, eftersom falska uppgifter skapar en felaktig inlärningsmetod. AI lär sig adaptivt och ger förutsägelser baserat på detta, så även retrospektivt tillägg av data hjälper AI att lära sig. Loggning av framtida data är också möjlig, så systemet tar hänsyn till sömn, ätande och insulin även i framtiden.

Prenumeration (DiaPremium)

Hur kan jag säga upp min prenumeration?

Klicka på "Konto" i menyn i profilvyn och sedan på "Kontrollera mina prenumerationer". Systemet omdirigerar dig till menyn "Kontrollera prenumerationer" där du kan se dina nuvarande prenumerationer genom att klicka på "Visa aktuella prenumerationer", och du kan avbryta din prenumeration genom att klicka på knappen "Avbryt".

Hur kan jag prenumerera på DiaPremium?

Klicka på knappen "Prenumeration" högst upp i profilvyn och välj DiaPremium. Här kan du prenumerera i 1, 3 eller 12 månader. Välj ett av alternativen och följ bara stegen.

Livsmedelsigenkänning

Hur känner systemet igen de livsmedel som jag har fotograferat?

AI känner igen mer än hundra tusen bilder som visar mat. När du använder funktionen för livsmedelsigenkänning, undersöker AI matens form, färg och dimensioner och identifierar på grundval av detta vilken typ av mat det rör sig om. Systemet rekommenderar flera alternativ, och du kan välja det som passar bäst av dem.

Systemet känner inte igen min mat.

Ibland kan AI inte känna igen din mat, eftersom den för närvarande kan identifiera 1322 livsmedel. Om ditt livsmedel inte finns med bland dem, kan du söka efter det i databasen och logga det manuellt.

Jag kan inte lägga till värdena från mitt matrecept.

Det kan bero på en serverkrasch. Skriv till oss i vår Facebook-grupp eller skicka ett e-postmeddelande till support@diabtrend.com, vi svarar omedelbart!

Hur kan jag ställa in beräkningen av kalorier, protein och kolhydrater?

Klicka på "Anpassa status" i profilvyn - där kan du ställa in vilka beräkningar som ska visas på huvudmenyn. Maximalt fyra alternativ.

Röstigenkänning

Hur ställer jag in språket för röstigenkänning?

I profilvyn öppnar du menyn "Program" och scrollar ner till "Språk". Välj appens språk. En annan lösning är även möjlig: Öppna röstigenkänningsfunktionen och tryck på flaggikonen i det övre högra hörnet, välj sedan lämpligt språk.

Appen missförstår vad jag säger, varför är det så?

Om systemet uppfattar ditt tal felaktigt, upprepa det. Funktionen kräver internetuppkoppling.

Uppskattning av HbA1c

Hur beräknar appen mitt HbA1c-värde?

Systemet använder samma formel som används i medicinsk praxis för att beräkna HbA1c. Detta är endast en uppskattning, standarden är alltid laboratoriemätningen.

Var hittar jag mitt HbA1c-värde?

Du kan se ditt HbA1c-värde i din profil, under din bild och ditt namn.

DiaPanda

Genom att klicka på pandan, kan jag se röda och gröna delar i staplarna. Vad betyder de?

De gröna delarna står för de värden som du redan har loggat, och de röda delarna står för de värden som du fortfarande måste logga för att få en prognos av blodsockernivån.

Utbildning

Hur kan jag få nya utbildningskort?

Vissa kort är låsta, men du kan se hur många dagar du måste vänta för att få tillgång till det nya utbildningsinnehållet som anges inom parentes. Du får nya kort när du har öppnat alla tidigare kort. Du kan se på räknaren hur många dagar du måste vänta för att få ett nytt kort.

Förbindelse med andra

Hur kan jag ansluta personer till min profil?

Klicka på "Förbindelser" i menyn i profilvyn och skanna din väns QR-kod, eller dela din med dem via "Dela mitt konto".

Exportera

Hur kan jag exportera mina uppgifter?

I profilvyn klickar du på "Konto" i menyn och väljer sedan "Exportera data". Ange tidsintervallet: Med DiaVital kan du exportera din uppgifter retroaktivt upp till en månad tillbaka i tiden, med DiaPremium upp till sex månader tillbaka i tiden. Sedan klickar du på knappen "Starta export".

Påminnelser

Påminnelser fungerar inte.

I profilvyn kan du trycka på "Påminnelser" i menyn för att ställa in påminnelser för att logga insulin, blodsockernivå och ätande. Du kan även lägga till nya påminnelser genom att klicka på knappen "Lägg till".

Påminnelser fungerar inte.

1. Meddelanden blockeras på din telefon. Om du får notifieringar från andra appar är detta inte problemet.

2. Meddelanden från DiabTrend blockeras på din telefon. Du kan ändra detta i inställningsmenyn på din telefon: Inställningar -> Program -> DiabTrend-menyn -> Meddelanden. Här kan du se om meddelanden från appen tillåts eller inte.

3. Notifieringarna kanske har kraschat. För att kontrollera detta klickar du på Inställningar -> Applikationer -> DiabTrend -> rensning av lagret. På så vis kan du rensa appens lagringsutrymme.

4. Telefonen är i energisnålt läge så det är möjligt att den blockerar bakgrundsfunktioner, till och med vissa meddelanden från appar. Du kan ändra inställningarna i appen så att de inte hindrar DiabTrend-notiser.

Om inget av dessa fyra alternativ hjälper, skriv till oss i vår Facebook-grupp eller skicka ett e-postmeddelande till support@diabtrend.com.

Läkemedelsdatabas

Hur kan jag lägga till nya läkemedel i appen?

Det finns inget sätt att lägga till ett nytt läkemedel. Läkemedelsdatabasen kan inte utökas. Om du inte hittar ditt läkemedel i databasen kan du skicka ett e-postmeddelande till support@diabtrend.com eller skriva till oss i vår Facebook-grupp.

Hur kan jag se en lista över mina läkemedel?

Det finns ingen lista som innehåller dina läkemedel, eftersom alla läkemedel du loggar automatiskt läggs till i listan över de mest frekvent loggade läkemedlen.

Datasynkronisering

Hur ansluter jag en ny enhet till appen?

I profilvyn väljer du "Integrationer" i menyn och sedan "Anslut ny enhet". Det är viktigt att Bluetooth är påslagen. Om den inte är det, kommer systemet rekommendera att du sätter på den. När Bluetooth är påslagen klickar du på "Anslut ny enhet" igen och väljer den enhet du vill ansluta.

Vårdpersonalens vy

Hur kan jag lägga till min läkare?

Välj "Förbindelser" i menyn och skanna din läkares QR-kod eller dela din QR-kod med denne genom att klicka på "Dela mitt konto".

Vilka uppgifter kan min läkare se?

Din läkare kommer att se din diabetesdagbok och en AGP-rapport.

Mörkt läge

Hur kan jag ställa in appen på mörkt läge?

I profilvyn väljer du "Program" i menyn och slår sedan på knappen bredvid "Mörkt läge".

Allmänt

Hur kan jag radera mitt konto?

Om du vill radera ditt konto kan du skicka ett e-postmeddelande till support@diabtrend.com. Ange den e-postadress som du registrerade dig med.

Still have question? Email us at