Perguntas Frequentes

Aplicação web

Como posso instalar a versão web da aplicação?

A versão web da aplicação está disponível a partir do nosso site. Na página inicial, clique no botão "Aplicação Web", inicie sessão na sua conta e abra a aplicação, ou clique neste link: https://app.diabtrend.com/

Como posso ver os meus dados no meu computador?

A versão web da aplicação está disponível a partir do nosso site. Na página inicial, clique no botão "Aplicação Web", inicie sessão na sua conta e abra a aplicação, ou clique neste link: https://app.diabtrend.com/

Registo

Como posso registar-me na aplicação?

Descarregue a aplicação na Play ou App Store, abra-a e escolha uma conta com a qual gostaria de se registar. Tem a oportunidade de se registar com a sua conta Google ou Facebook, ou pode utilizar qualquer outra conta de correio eletrónico. Após o registo, a sua conta DiabTrend será automaticamente gerada e poderá iniciar sessão.

Previsão

Como é que o sistema prevê o meu nível de açúcar no sangue?

O sistema dá-lhe uma previsão do nível de glicose no sangue de 4 horas, de acordo com os seus valores de glicemia registados com precisão, hábitos alimentares e de sono.

Quão precisa é a previsão?

A precisão da previsão é de 98,5 %, 4 horas à frente.

Não tenho uma previsão.

É possível que tenha sido lançada uma nova versão da aplicação e, portanto, não tenha uma previsão. Descarregue a última versão na Play ou App Store e abra-a novamente.

Clique no DiaPanda e poderá ver onde faltam dados para os 2 dias anteriores. Onde quer que a barra esteja vermelha, terá de a preencher com dados. Se todas as 4 barras (glicose, insulina, comida, sono) estiverem verdes, deverá obter uma previsão.

Se ambos os casos estiverem em ordem e ainda não tiver recebido uma previsão, escreva-nos no nosso grupo do Facebook ou para o nosso e-mail support@diabtrend.com.

IA

O que significa IA?

IA significa Inteligência Artificial. Trata-se de um algoritmo que é capaz de aprender os padrões da flutuação do seu nível de glicose no sangue, com base nos seus dados registados no seu diário de diabetes — à semelhança da inteligência humana.

Como funciona a IA?

A IA aprende através dos dados que recebe, pelo que fornecer dados exatos é de grande importância, já que dados falsos criam um falso método de aprendizagem. A IA aprende de forma adaptativa e dá a previsão com base nisso, pelo que a adição retrospetiva de dados também ajuda a IA a aprender. O registo de dados futuros também é possível, pelo que o sistema considera o sono, a alimentação e a insulina também no futuro.

Subscrição (DiaPremium)

Como posso cancelar a minha subscrição?

Clique em "Conta", na visualização do perfil, depois em "As minhas subscrições". O sistema redirecioná-lo-á para o menu "Verificar subscrições" onde pode ver as suas subscrições correntes, ao clicar em "Ver subscrições ativas". Pode cancelar a sua subscrição clicando no botão "Cancelar subscrição".

Como posso subscrever o plano DiaPremium?

Clique no botão "Subscrição" no topo da vista de perfil e escolha DiaPremium. Lá, pode subscrever por 1, 3 ou 12 meses. Escolha uma das opções e basta seguir os passos.

Reconhecimento de alimentos

Como é que o sistema reconhece os alimentos que fotografei?

A IA já aprendeu mais de uma centena de milhar de fotos com alimentos. Sempre que utiliza a função de reconhecimento de alimentos, a IA examina a forma, cor e dimensões dos alimentos e, com base nisso, identifica o tipo de alimento. O sistema recomenda múltiplas opções: pode escolher a mais correta.

O sistema não reconhece a minha comida.

Por vezes, a IA não consegue reconhecer os seus alimentos. De momento, consegue identificar 1322 alimentos. Portanto, se o seu não estiver entre eles, deve procurá-lo na base de dados e registá-lo manualmente.

Não consigo adicionar os valores da minha receita.

Pode ser uma falha do servidor. Por favor, escreva-nos no nosso grupo do Facebook ou envie-nos um e-mail para support@diabtrend.com. Responderemos de imediato!

Como posso configurar o cálculo de calorias, proteínas e hidratos de carbono?

Clique em "Personalização" na vista de perfil e aí poderá definir quais os cálculos que devem aparecer no seu menu principal (máximo de 4 opções).

Reconhecimento de voz

Como posso definir o idioma do reconhecimento de voz?

Na vista de perfil, abra o menu "Aplicação" e desça até "Idioma". Escolha o idioma da aplicação. Outra solução também é possível: abra a função de reconhecimento de voz e toque no ícone da bandeira no canto superior direito. Depois, escolha o idioma.

A aplicação não entende o que digo. Porquê?

Se o sistema entender a sua fala de forma diferente, repita. A função requer ligação à internet.

Estimativa da HbA1c

Como é que a aplicação calcula o meu valor de HbA1c?

O sistema utiliza a fórmula utilizada na prática médica para o cálculo de HbA1c. É apenas uma estimativa, a norma é sempre a medição laboratorial.

Onde posso encontrar o meu nível de HbA1c?

Pode ver o valor de HbA1c no seu perfil, sob a fotografia e o nome.

DiaPanda

Ao clicar no panda, consigo ver zonas vermelhas e zonas verdes nas barra. O que é que significam?

As partes verdes representam os valores que já registou; as partes vermelhas, os valores que ainda tem de registar para obter uma previsão do nível de glicose no sangue.

Aprendizagem

Como posso obter novos cartões de aprendizagem?

Há alguns cartões que estão bloqueados, mas pode ver quantos dias tem de esperar para obter novos conteúdos de aprendizagem indicados entre parênteses. Recebe novos cartões depois de ter aberto todos os cartões anteriores. No contador, pode ver quantos dias tem de esperar para receber um novo cartão.

Ligação com outros

Como posso ligar pessoas ao meu perfil?

Clique em "Ligações", na visualização do perfil, e digitalize o código QR do seu amigo, ou partilhe o seu com ele, através de "Partilhar a minha conta".

Exportar

Como posso exportar os meus dados?

Na vista de perfil, clique em "Conta" no menu e depois escolha "Exportar dados". Indique o intervalo de tempo: no plano DiaVital, pode exportar os seus dados de até há 1 mês; no plano DiaPremium, pode exportar os seus dados de até há 6 meses. No final, clique no botão "Iniciar a exportação".

Lembretes

Os lembretes não funcionam.

Na vista de perfil, tocar em "Lembretes" no menu permitir-lhe-á definir lembretes para registar insulina, nível de glicose no sangue e comer. Também pode adicionar novos lembretes, ao clicar no botão "Adicionar".

Os lembretes não funcionam.

1. As notificações estão bloqueadas no seu telemóvel. Se recebe notificações de outras aplicações, não é este o problema.

2. As notificações de DiabTrend estão bloqueadas no seu telemóvel. Pode alterá-lo nas definições do seu telemóvel: Definições -> Aplicações -> DiabTrend -> Notificações. Pode ver aqui se as notificações da aplicação estão ou não habilitadas.

3. Talvez as notificações tenham falhado. Para confirmá-lo, clique em Definições -> Aplicações -> DiabTrend -> limpar o armazenamento. Desta forma, é possível limpar o armazenamento da aplicação.

4. O seu telemóvel está em modo de poupança de energia, pelo que é possível que bloqueie funções de segundo plano, mesmo algumas notificações de aplicações. Pode alterá-lo nas configurações, para que não bloqueie as notificações de DiabTrend.

Se nenhuma destas quatro opções ajudar, escreva-nos no nosso grupo do Facebook ou envie-nos um e-mail para support@diabtrend.com.

Base de dados de medicamentos

Como posso adicionar novos medicamentos à aplicação?

Não há como adicionar um novo medicamento. A base de dados de medicamentos não pode ser aumentada. Se não encontrar o seu medicamento na base de dados, envie um e-mail para support@diabtrend.com, ou escreva-nos no nosso grupo do Facebook.

Como posso ver uma lista dos meus medicamentos?

Não há nenhuma lista que contenha os seus medicamentos, porque cada medicamento que regista é automaticamente adicionado à lista dos medicamentos registados com mais frequência.

Sincronização de dados

Como posso ligar um novo dispositivo à aplicação?

Na vista de perfil, selecione "Integrações" no menu, depois "Adicionar dispositivo". É importante que o seu Bluetooth esteja ligado. Se não estiver, o sistema recomendar-lhe-á que o ligue. Depois de ligar o Bluetooth, clique novamente em "Adicionar dispositivo" e escolha o dispositivo que pretende ligar.

Visão dos profissionais de saúde

Como posso adicionar o meu médico?

Selecione "Ligações" no menu e digitalize o código QR do seu médico, ou partilhe o seu com ele, ao clicar em "Partilhar a minha conta".

Que dados pode o meu médico ver?

O seu doutor verá o seu diário de registos da diabetes e um relatório relativo ao seu perfil ambulatório de glicose.

Tema escuro

Como posso colocar a aplicação no tema escuro?

Na vista de perfil, selecione "Aplicação" no menu, depois ligue o botão ao lado de "Tema escuro".

Geral

Como posso apagar a minha conta?

Se desejar eliminar a sua conta, por favor, escreva um e-mail para support@diabtrend.com. Indique o seu endereço de correio eletrónico com o qual se registou.

Continua com dúvidas? Envie-nos um e-mail para