Preguntas Frecuentes

Aplicación web

¿Cómo puedo instalar la versión web de esta aplicación?

La versión web de esta aplicación está disponible en nuestro sitio web. En la página de inicio, haz clic en el botón "Web App", inicia sesión en tu cuenta y abre la aplicación, o haz clic en este enlace: https://app.diabtrend.com/

¿Cómo puedo ver mis datos en mi ordenador de sobremesa?

La versión web de esta aplicación está disponible en nuestro sitio web. En la página de inicio, haz clic en el botón "Web App", inicia sesión en tu cuenta y abre la aplicación, o haz clic en este enlace: https://app.diabtrend.com/

Registro

¿Cómo puedo registrar la aplicación?

Descarga la aplicación desde Play o App Store, ábrela y elige una cuenta con la que quieras registrarte. Tienes la oportunidad de registrarte con tu cuenta de Google o Facebook, o puedes utilizar cualquier otra cuenta de correo electrónico. Tras el registro, tu cuenta DiabTrend se generará automáticamente y podrás iniciar sesión.

Predicción

¿Cómo predice el sistema mi nivel de glucosa en sangre?

El sistema te brinda una predicción del nivel de glucosa en sangre de 4 horas de acuerdo con tus valores de glucosa en sangre registrados con precisión, tus hábitos alimenticios y de sueño.

¿Qué tan precisa es la predicción?

La precisión de la predicción es del 98,5 % con 4 horas de antelación.

No tengo una predicción.

Es posible que se haya lanzado una nueva versión de la aplicación y, por lo tanto, no tengas una predicción. Descarga la última versión de Play o App Store y ábrela nuevamente.

Haz clic en DiaPanda y podrás ver dónde faltan datos de los dos días anteriores. Donde sea que la barra esté en rojo, tienes que rellenarla con datos. Si las 4 barras (glucosa, insulina, comida, sueño) están en verde, deberías obtener una predicción.

Si ambos casos están en orden y sigues sin recibir una predicción, escríbenos a nuestro grupo de Facebook o a nuestro correo electrónico support@diabtrend.com.

IA

¿Qué significa la IA?

IA significa Inteligencia Artificial. Se trata de un algoritmo que es capaz de aprender los patrones de la fluctuación de tu nivel de glucosa en sangre basándose en los datos registrados en tu diario de diabetes al igual que la inteligencia humana.

¿Cómo funciona la IA?

La IA aprende a partir de los datos proporcionados, por lo que proporcionar datos precisos es de vital importancia, ya que los datos falsos crean un método de aprendizaje falso. La IA aprende de forma adaptativa y da la predicción basada en ellos, por lo que la adición retrospectiva de datos también ayuda a la IA a aprender. El registro de datos futuros también es posible, por lo que el sistema también considera el sueño, la alimentación y la insulina en el futuro.

Suscripción (DiaPremium)

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Haz clic en "Cuenta" en el menú cuando estés en la vista de perfil, y luego en "Comprobar mis suscripciones". El sistema te redirigirá al menú "Comprobar suscripciones", donde podrás ver tus suscripciones actuales haciendo clic en "Ver suscripciones actuales", y podrás cancelar tu suscripción haciendo clic en el botón "Cancelar".

¿Cómo puedo suscribirme a DiaPremium?

Haz clic en el botón "Suscripción" en la parte superior de la vista del perfil y elige DiaPremium. Aquí puedes suscribirte por 1, 3 o 12 meses. Elige una de las opciones y solo sigue los pasos.

Reconocimiento de alimentos

¿Cómo reconoce el sistema los alimentos que he fotografiado?

La IA ha aprendido más de cien mil fotos de alimentos. Cuando se utiliza la función de reconocimiento de alimentos, la IA examina la forma, el color y las dimensiones de la comida y, en función de ello, identifica el tipo de alimento. El sistema te recomienda varias opciones, entre las que puedes elegir la más adecuada.

El sistema no reconoce mi comida.

A veces, la IA no puede reconocer tu comida, ya que puede identificar 1322 alimentos en la actualidad. Así que, si el tuyo no está entre ellos, búscalo en la base de datos y regístralo manualmente.

No puedo añadir los valores de mi receta de comida.

Puede ser un fallo del servidor. Escríbenos en nuestro grupo de Facebook o envíanos un correo electrónico a support@diabtrend.com, ¡te responderemos de inmediato!

¿Cómo puedo configurar el cálculo de calorías, proteínas y carbohidratos?

Haz clic en "Personalizar estado" en la vista del perfil y allí podrás establecer qué cálculos deben aparecer en tu menú principal. Hay un máximo de 4 opciones.

Reconocimiento de voz

¿Cómo puedo configurar el idioma para el reconocimiento de voz?

En la vista de perfil, abre el menú "Aplicación" y desplázate hasta "Idiomas". Elige el idioma de la aplicación. También es posible otra solución: abre la función de reconocimiento de voz y toca el icono de la bandera en la esquina superior derecha, luego elige el idioma apropiado.

La aplicación no entiende lo que digo, ¿por qué?

Si el sistema entiende tu discurso de forma diferente, repítelo. La función requiere conexión a Internet.

Estimación de HbA1c

¿Cómo calcula la aplicación mi valor de HbA1c?

El sistema utiliza la fórmula utilizada en la práctica médica para el cálculo de la HbA1c. Esto es sólo una estimación, el estándar es siempre la medición del laboratorio.

¿Cómo puedo encontrar mi HbA1c?

Puedes ver tu valor de HbA1c en tu perfil, bajo tu foto y tu nombre.

DiaPanda

Al hacer clic en el panda, puedo ver partes rojas y verdes en las barras. ¿Qué significan?

Las partes verdes significan los valores que ya has registrado, y las partes rojas representan los valores que aún debes registrar para obtener la predicción del nivel de glucosa en sangre.

Educación

¿Cómo puedo obtener nuevas tarjetas educativas?

Hay algunas tarjetas que están bloqueadas, pero puedes ver cuántos días tienes que esperar para obtener nuevos contenidos educativos indicados entre paréntesis. Obtienes nuevas tarjetas después de haber abierto todas las anteriores. Puedes ver en el mostrador cuántos días tienes que esperar para obtener una nueva tarjeta.

Conexión con otros

¿Cómo puedo conectar personas a mi perfil?

Haz clic en "Conexiones" en el menú cuando estés en la vista de perfil y escanea el código QR de tu amigo, o comparte el tuyo con ellos a través de "Compartir mi cuenta".

Exportar

¿Cómo puedo exportar mis datos?

En la vista de perfil, haz clic en "Cuenta" en el menú y luego elige "Exportar datos". Indica el rango de tiempo: con DiaVital, puedes exportar retrospectivamente tus datos hasta 1 mes atrás, con DiaPremium incluso hasta 6 meses en el pasado. Al final, haz clic en el botón "Iniciar la exportación".

Recordatorios

Los recordatorios no funcionan.

En la vista de perfil, al pulsar sobre "Recordatorios" en el menú, podrás establecer recordatorios para registrar la insulina, el nivel de glucosa en sangre y la alimentación. También puedes añadir nuevos recordatorios pulsando el botón "Añadir".

Los recordatorios no funcionan.

1. Las notificaciones están bloqueadas en tu teléfono. Si recibes notificaciones de otras aplicaciones, entonces este no es el problema.

2. Las notificaciones de DiabTrend están bloqueadas en tu teléfono. Puedes cambiar esto en el menú de ajustes de tu teléfono: Ajustes -> Aplicaciones -> Menú DiabTrend -> Notificaciones. Aquí puedes ver si las notificaciones de la aplicación están permitidas o no.

3. Puede que las notificaciones se hayan colapsado. Para comprobarlo, pulsa en Ajustes -> Aplicaciones -> DiabTrend -> limpiar el almacenamiento. De esta manera puedes limpiar el almacenamiento de la aplicación.

4. Tu teléfono está en modo de eficiencia energética, por lo que es posible que bloquee las funciones de fondo, incluso algunas notificaciones de las aplicaciones. Puedes cambiar el ajuste en la aplicación para que no retenga las notificaciones de DiabTrend.

Si ninguna de estas cuatro opciones te ayuda, escríbenos en nuestro grupo de Facebook o envíanos un correo electrónico a support@diabtrend.com.

Base de datos de medicamentos

¿Cómo puedo añadir nuevos medicamentos a la aplicación?

No hay manera de añadir un nuevo medicamento. La base de datos de medicamentos no se puede ampliar. Si no encuentras tu medicamento en la base de datos, envía un correo electrónico a support@diabtrend.com, o escríbenos en nuestro grupo de Facebook.

¿Cómo puedo ver la lista de mis medicamentos?

No hay una lista que contenga tus medicamentos, ya que cada medicamento que registras se añade automáticamente a la lista de medicamentos más registrados.

Sincronización de datos

¿Cómo puedo conectar un nuevo dispositivo a la aplicación?

En la vista de perfil, selecciona "Integraciones" en el menú y luego "Conectar nuevo dispositivo". Es importante que el Bluetooth esté activado. Si no lo está, el sistema te recomendará que lo enciendas. Una vez encendido el Bluetooth, haz clic de nuevo en "Conectar nuevo dispositivo" y elige el dispositivo que quieres conectar.

Vista del profesional sanitario

¿Cómo puedo añadir a mi médico?

Selecciona "Conexiones" en el menú y escanea el código QR de tu médico, o comparte el tuyo con él haciendo clic en "Compartir mi cuenta".

¿Qué datos puede ver mi médico?

Tu médico verá tu diario de diabetes y un informe AGP.

Modo oscuro

¿Cómo puedo configurar la aplicación en modo oscuro?

En la vista de perfil, selecciona "Aplicación" en el menú y, a continuación, activa el botón situado junto a "Modo oscuro".

General

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Si deseas eliminar tu cuenta, escribe un correo electrónico a support@diabtrend.com. Indica la dirección de correo electrónico con la que te registraste.

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