Foire aux questions

Application web

Comment faire pour installer la version web de cette application ?

La version web de cette application est disponible sur notre site web. Sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton "Appli web", connectez-vous à votre compte et ouvrez l'application, ou cliquez sur ce lien : https://app.diabtrend.com/

Comment faire pour consulter mes données sur mon ordinateur ?

La version web de cette application est disponible sur notre site web. Sur la page d'accueil, cliquez sur le bouton "Appli web", connectez-vous à votre compte et ouvrez l'application, ou cliquez sur ce lien : https://app.diabtrend.com/

Inscription

Comment faire pour avoir accès à l'application ?

Téléchargez l'application depuis le Play Store ou l'App Store, ouvrez-la et choisissez le compte avec lequel vous souhaitez vous inscrire. Vous avez la possibilité de vous inscrire avec votre compte Google ou Facebook, ou vous pouvez utiliser n'importe quel autre compte e-mail. Après l'enregistrement, votre compte DiabTrend sera automatiquement généré et vous pourrez vous connecter.

Prédiction

Comment le système prédit-il ma glycémie ?

Le système vous donne une prévision de votre glycémie sur 4 heures en fonction des valeurs de glycémie enregistrées, de vos habitudes alimentaires et de votre sommeil.

Quelle est la précision de la prédiction ?

La précision de la prédiction est de 98,5 % 4 heures à l'avance.

Je n'ai pas de prédiction.

Il est possible qu'une nouvelle version de l'application ait été publiée et que vous n'ayez donc pas de prédiction. Téléchargez la dernière version depuis le Play Store ou l'App Store et ouvrez-la à nouveau.

Cliquez sur DiaPanda et vous pourrez voir où il manque des données pour les 2 jours précédents. Partout où la barre est rouge, vous devez la remplir de données. Si les 4 barres (glucose, insuline, nourriture, sommeil) sont vertes, vous devriez obtenir une prédiction.

Si tout est en ordre et que vous n'avez toujours pas obtenu de prédiction, vous pouvez nous écrire via notre groupe Facebook ou sur notre e-mail support@diabtrend.com.

IA

Que signifie IA ?

IA est l'abréviation d'Intelligence Artificielle. Il s'agit d'un algorithme capable d'apprendre des schémas de fluctuation de votre glycémie à partir des données enregistrées dans votre journal du diabète, tout comme l'intelligence humaine.

Comment fonctionne l'IA ?

L'IA apprend grâce aux données que vous fournissez. Il est donc essentiel de fournir des données exactes, car les données erronées provoquent un apprentissage erroné. L'IA apprend de manière adaptative et donne les prédictions en fonction des données. L'ajout rétrospectif de données aide également l'IA à apprendre. L'enregistrement de données futures est également possible, de sorte que le système prend en compte le sommeil, l'alimentation et l'insuline à l'avenir également.

Abonnement (DiaPremium)

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Cliquez sur "Compte" dans le menu lorsque vous êtes dans votre profil, puis sur "Voir mes abonnements". Le système vous redirigera vers le menu "Voir les abonnements" où vous pourrez voir vos abonnements actuels en cliquant sur "Voir les abonnements actuels", et vous pourrez annuler votre abonnement en cliquant sur le bouton "Annuler".

Comment puis-je m'abonner à DiaPremium ?

Cliquez sur le bouton "Abonnement" en haut de la vue du profil et choisissez DiaPremium. Vous pouvez vous abonner pour 1, 3 ou 12 mois. Choisissez une des options et suivez les étapes.

Reconnaissance des aliments

Comment le système reconnaît-il les aliments que j'ai photographiés ?

L'IA a appris de plus de cent mille photos présentant des aliments. Lorsque vous utilisez la fonction de reconnaissance des aliments, l'IA examine la forme, la couleur et les proportions de l'aliment et, sur cette base, elle identifie le type d'aliment. Le système vous recommande plusieurs options, parmi lesquelles vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux.

Le système ne reconnaît pas mes aliments.

Il peut arriver que l'IA se sache pas reconnaître votre aliment : elle peut identifier 1322 aliments à l'heure actuelle. Donc, si le vôtre ne figure pas parmi ceux-ci, vous devrez le chercher dans la base de données et l'enregistrer manuellement.

Je n'arrive pas à ajouter les valeurs de ma recette.

Il peut s'agir d'une panne de serveur. Vous pouvez nous écrire via notre groupe Facebook ou nous envoyer un e-mail à support@diabtrend.com, nous vous répondrons immédiatement !

Comment puis-je configurer le calcul des calories, des protéines et des glucides ?

Cliquez sur "Personnaliser le statut" dans la vue du profil et vous pourrez y définir les calculs qui doivent apparaître dans votre menu principal. Maximum 4 options.

Reconnaissance vocale

Comment puis-je définir la langue de la reconnaissance vocale ?

Dans la vue de profil, ouvrez le menu "Application" et faites défiler jusqu'à "Langues". Choisissez la langue de l'application. Une autre solution est également possible : ouvrez la fonction de reconnaissance vocale et tapotez l'icône du drapeau dans le coin supérieur droit, puis choisissez la langue désirée.

L'application ne comprend pas ce que je dis, pourquoi ?

Si le système ne vous comprend pas, essayez de répéter. Cette fonctionnalité nécessite une connexion Internet.

Estimation de la valeur HbA1c

Comment l'application calcule-t-elle ma valeur HbA1c ?

Le système utilise la formule utilisée dans la pratique médicale pour le calcul de la valeur HbA1c. Il ne s'agit que d'une estimation, la norme étant toujours la mesure de laboratoire.

Où trouver mon HbA1c ?

Vous pouvez voir votre valeur HbA1c sur votre profil, sous votre photo et votre nom.

DiaPanda

En cliquant sur le panda, je peux voir des parties rouges et vertes dans les barres. Qu'est-ce que cela veut dire ?

Les parties vertes représentent les valeurs que vous avez déjà enregistrées, et les parties rouges les valeurs que vous devez encore enregistrer pour obtenir une prédiction de la glycémie.

Informations

Comment faire pour obtenir de nouvelles cartes d'information ?

Certaines cartes sont verrouillées, mais vous pouvez voir combien de jours vous devez attendre pour en déverrouiller l'accès : c'est indiqué entre parenthèses. Vous obtenez de nouvelles cartes après avoir ouvert toutes les précédentes. Vous pouvez voir sur le compteur combien de jours vous devez attendre pour obtenir une nouvelle carte.

Se connecter avec d'autres personnes

Comment faire pour connecter des personnes à mon profil ?

Cliquez sur "Connexions" dans le menu lorsque vous êtes dans votre profil et scannez le code QR de votre ami, ou partagez le vôtre avec lui via "Partager mon compte".

Exportation

Comment faire pour exporter mes données ?

Dans votre profil, cliquez sur "Compte" dans le menu et choisissez ensuite "Exporter les données". Indiquez la plage temporelle : avec DiaVital, vous pouvez exporter rétrospectivement vos données enregistrées jusqu'à 1 mois en arrière, et avec DiaPremium même jusqu'à 6 mois en arrière. Enfin, cliquez sur le bouton "Commencer l'exportation".

Rappels

Les rappels ne fonctionnent pas.

Dans votre profil, en cliquant sur "Rappels" dans le menu, vous pouvez définir des rappels pour l'enregistrement de l'insuline, de la glycémie et des repas. Vous pouvez également ajouter de nouveaux rappels en cliquant sur le bouton "Ajouter".

Les rappels ne fonctionnent pas.

1. Les notifications sont bloquées sur votre téléphone. Si vous recevez des notifications d'autres applications, le problème ne vient pas de là.

2. Les notifications de DiabTrend sont bloquées sur votre téléphone. Vous pouvez changer ce paramètre dans le menu de votre téléphone : Paramètres -> Applications -> DiabTrend -> Notifications. Vous pourrez aussi voir si les notifications de l'application sont autorisées ou non.

3. Peut-être que les notifications sont en erreur. Pour le vérifier, cliquez sur Paramètres -> Applications -> DiabTrend -> nettoyage du stockage. De cette façon vous pourrez nettoyer le stockage de l'application.

4. Votre téléphone est en mode économie d'énergie, il est donc possible qu'il bloque les fonctionnalités d'actualisation en fond, voire certaines notifications des applications. Vous pouvez modifier ce paramètre afin que les notifications de DiabTrend ne soient plus bloquées.

Si aucune de ces quatre options ne résout votre problème, écrivez-nous via notre groupe Facebook ou envoyez-nous un e-mail à support@diabtrend.com.

Base de données des médicaments

Comment puis-je ajouter de nouveaux médicaments à l'application ?

Il n'est pas possible d'ajouter un nouveau médicament. La base de données des médicaments ne peut pas être modifiée. Si vous ne trouvez pas votre médicament dans la base de données, veuillez envoyer un e-mail à support@diabtrend.com, ou nous écrire via notre groupe Facebook.

Comment puis-je consulter la liste de mes médicaments ?

Il n'existe pas de liste contenant vos médicaments, car chaque médicament que vous enregistrez est automatiquement ajouté à la liste des médicaments les plus fréquemment enregistrés.

Synchronisation des données

Comment faire pour connecter un nouvel appareil à l'application ?

Dans la vue de profil, sélectionnez "Intégrations" dans le menu, puis "Connecter un nouvel appareil". Il est important que votre Bluetooth soit activé. Si ce n'est pas le cas, le système vous recommandera de l'activer. Une fois le Bluetooth activé, cliquez à nouveau sur "Connecter un nouvel appareil" et choisissez l'appareil que vous souhaitez connecter.

Point de vue des professionnels de la santé

Comment faire pour ajouter mon médecin ?

Sélectionnez "Connexions" dans le menu et scannez le code QR de votre médecin, ou partagez le vôtre avec lui en cliquant sur "Partager mon compte".

Quelles données mon médecin peut-il voir ?

Votre médecin pourra consulter votre journal de diabète et un rapport concernant votre PGA.

Mode sombre

Comment faire pour mettre l'application en mode sombre ?

Dans votre profil, sélectionnez "Application" dans le menu, puis activez l'interrupteur "Mode sombre".

Généralités

Comment faire pour supprimer mon compte ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez envoyer un e-mail à support@diabtrend.com. Veuillez indiquer l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit.

Vous avez encore des questions ? Ecrivez-nous à